Google Business Profile per operatori olistici, in un'ora

Prendi il telefono e cerca il tuo nome su Google. Se compare un riquadro con la tua foto, gli orari e le stelle delle recensioni, hai già una scheda Google Business Profile. Se invece trovi solo una lista di link, oppure la scheda di un'altra persona che si chiama come te, non ce l'hai. Succede alla maggior parte degli operatori olistici, e si rimedia in un'ora.

Qui vediamo che cos'è questa scheda, perché viene prima del sito, come si apre e come si tiene viva, comprese le scelte di chi riceve a casa o va a domicilio.

Cos'è, e perché viene prima del sito

È la scheda gratuita che Google mostra nella ricerca e nelle mappe per le attività locali. Raccoglie quello che serve a chi ti cerca: il tuo nome, la categoria e gli orari, con l'indirizzo o la zona in cui lavori. Sotto compaiono le foto e le recensioni, insieme al link al tuo sito o al tuo profilo e a un bottone per chiamare o prenotare.

Compare quando qualcuno cerca il tuo nome. Compare anche, sopra i risultati normali, quando una persona scrive «reiki a Verona» oppure «massaggio olistico vicino a me».

Per chi lavora in una zona precisa è lo strumento più efficace per farsi vedere, ed è anche il meno usato. Un sito infatti impiega mesi a salire fra i risultati, mentre la scheda entra nelle mappe della tua zona in pochi giorni. Le recensioni che raccoglie, poi, sono quelle che le persone leggono prima di scriverti. Nella guida su come trovare i primi clienti è il secondo dei sette passi, e andrebbe fatto il primo giorno.

Come si apre, in un'ora

Il nome. Scrivi quello con cui ti presenti davvero, per esempio «Giulia Rossi, operatrice olistica», oppure il nome dello studio. Non infilarci parole chiave, come in «Giulia Rossi Reiki Massaggio Verona»: Google lo considera un abuso e può sospendere la scheda.

La categoria. Quella principale è la scelta che pesa di più. «Operatore olistico» non esiste, quindi prendi la più vicina a quello che fai più spesso: per esempio centro benessere, insegnante di yoga o massaggiatore. Altre possibilità sono centro di meditazione, naturopata e life coach. Le categorie secondarie coprono il resto.

L'indirizzo, o l'area. Se ricevi in uno studio con insegna o campanello, metti l'indirizzo completo. Se invece ricevi a casa o vai a domicilio, puoi non mostrarlo e indicare l'area in cui lavori, cioè la città e i comuni intorno. La scheda esiste lo stesso e compare nelle ricerche della zona, solo senza la via. Per chi lavora da casa è la scelta giusta, come spieghiamo in aprire uno studio olistico in casa.

Gli orari. Metti quelli veri, in cui si può davvero prenotare o chiamare. Una scheda che dice «aperto» quando non rispondi perde fiducia.

La verifica. Google ti chiede di dimostrare che l'attività è tua. Lo fa con un video dello spazio, con una telefonata, a volte con una cartolina spedita all'indirizzo. Ci vuole qualche giorno, e finché la verifica non è conclusa la scheda non compare.

Il link. Porta alla pagina dove si prenota, che sia il tuo sito o il tuo profilo. Su Aurya è il link del tuo profilo, cioè la pagina pubblica che ha dentro l'elenco dei servizi con prezzo e durata, le prenotazioni e le recensioni.

La descrizione. Hai settecentocinquanta caratteri per dire chi sei, cosa fai e per chi, e anche cosa non fai. Valgono le regole della bio professionale: niente promesse, i prezzi in chiaro altrove e, se c'è spazio, la dicitura della legge 4/2013.

Le foto. Almeno cinque: tu al lavoro, lo spazio, i dettagli, e l'ingresso se ricevi in studio. Fatte con il telefono in buona luce vanno benissimo. Le immagini d'archivio invece no.

I servizi. Google permette di elencare i servizi con un prezzo. Compilali con i tuoi prezzi veri.

Le recensioni

Le recensioni sono il motore della scheda, e sono gratis. Chi cerca «operatore olistico» nella sua città sceglie quasi sempre fra le schede che ne hanno di più, e di recenti.

Per questo si chiedono a tutti, alla fine di ogni percorso. Google fornisce nella scheda un link diretto, che puoi mandare per messaggio. Poi rispondi a ognuna, anche con una riga e anche a quelle fredde, perché la risposta la leggono i prossimi clienti e non chi l'ha scritta. Non si comprano, non si scambiano e non si chiedono ai parenti: Google le toglie, e la scheda ne risente.

Su Aurya chi ha prenotato può scrivere una recensione, e accanto al suo nome compare «Cliente verificato». Le due cose convivono bene, perché le recensioni di Google servono a chi ti cerca nella zona e quelle sul profilo a chi sta per prenotare.

Tenerla viva

Una scheda abbandonata, con gli orari vecchi e l'ultima foto di due anni fa, fa più danno di nessuna scheda. Per evitarlo bastano tre abitudini. La prima è caricare una foto nuova al mese. La seconda è aggiornare gli orari quando cambiano, chiusure comprese. La terza è rispondere a ogni recensione entro pochi giorni. Ci sono poi i «post», brevi aggiornamenti con foto, che aiutano quando hai un evento o un corso in partenza.

Gli errori che fanno sospendere la scheda

Due li abbiamo già visti: le parole chiave nel nome e le recensioni scambiate o comprate. Si aggiungono un indirizzo in cui non ricevi davvero e più schede per la stessa persona.

Un caso a parte è la categoria sanitaria, come «fisioterapista» o «psicologo», scelta per avere più visibilità da chi non ha quel titolo. Qui oltre alla sospensione c'è un problema di legge, come spiega la guida su come capire se un operatore è serio.

La scheda e il profilo, insieme

La scheda porta le persone della tua zona, e la pagina a cui rimanda le fa prenotare. Per questo il link punta al tuo profilo, e il profilo riporta gli stessi orari, gli stessi prezzi e le stesse foto.

Se ti serve una pagina pubblica gratuita da mettere dietro la scheda, con i servizi, le prenotazioni, gli eventi e le recensioni, aprila su Aurya. Se invece hai già un sito, fai puntare il link alla pagina in cui si prenota e non a quella iniziale.

Domande frequenti

Un operatore olistico può avere una scheda Google Business Profile? Sì, come qualunque attività locale, anche senza una sede aperta al pubblico. Chi riceve a casa o a domicilio nasconde l'indirizzo e indica l'area in cui lavora.

Quale categoria scelgo se non esiste «operatore olistico»? La più vicina a quello che fai più spesso, per esempio centro benessere, insegnante di yoga o naturopata. Le altre si aggiungono come categorie secondarie. Mai una categoria sanitaria se non hai quel titolo.

Quanto costa la scheda Google? Niente, è gratuita. Le telefonate di chi propone di «gestirla» o «verificarla» a pagamento non vengono da Google.

Ricevo a casa: devo mettere il mio indirizzo? No. Puoi non mostrarlo e indicare l'area servita: la scheda compare nelle ricerche della zona senza la via.

Quanto ci mette a comparire? Dopo la verifica, pochi giorni. La posizione nelle mappe della tua zona dipende poi da quanto è completa la scheda, dalle recensioni recenti e dalla coerenza con la tua pagina.